Cebraspe 2024 · Administração Geral

Question

No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os 
itens a seguir.
116 A motivação representa as forças internas de uma pessoa que
afetam o seu comportamento voluntário; a direção, por sua
vez, é a quantidade de esforço empregado para a realização
de um objetivo.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Errado. O item está **errado** porque troca os conceitos clássicos dos elementos da motivação. Em comportamento organizacional, motivação costuma ser entendida como o conjunto de forças que impulsionam, direcionam e sustentam o comportamento humano no trabalho. Em autores como Robbins, por exemplo, ela envolve três dimensões centrais: **direção**, **intensidade** e **persistência**.

A **direção** não é a quantidade de esforço empregado. Direção é o **rumo do comportamento**, isto é, para onde a pessoa orienta sua energia: qual objetivo ela escolhe perseguir, qual tarefa prioriza, qual conduta adota. Se um servidor decide concentrar seus esforços em melhorar a qualidade dos relatórios em vez de apenas cumprir tarefas burocráticas mínimas, isso revela a direção da motivação.

A “quantidade de esforço” corresponde, na verdade, à **intensidade**. Intensidade é o quanto de energia a pessoa aplica na execução de determinada atividade. Já a **persistência** indica por quanto tempo esse esforço é mantido diante de dificuldades, obstáculos ou demora no resultado.

Portanto, a primeira parte do item até se aproxima da ideia de motivação como força que afeta o comportamento voluntário, embora a doutrina também costume considerar fatores internos e externos. O erro decisivo está em afirmar que **direção** é quantidade de esforço. Para a prova, guarde assim: **direção = para onde vai o esforço; intensidade = quanto esforço; persistência = por quanto tempo o esforço continua**.

Administração Geral — Cebraspe 2024

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