Cebraspe 2024 · Administração Geral

Question

Em relação ao processo decisório nas organizações, julgue os 
seguintes itens.
112 A decisão segue a seguinte sequência de etapas: obtenção de
dados e fatos a respeito do problema; estabelecimento de
relações com o contexto mais amplo; determinação de
causas, de definições e do diagnóstico.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Certo. O item está **certo** porque descreve uma sequência compatível com a fase inicial do processo decisório: antes de escolher alternativas, o gestor precisa **compreender o problema**. Isso envolve levantar **dados e fatos**, relacionar essas informações com o **ambiente organizacional mais amplo** e, só então, identificar **causas, definições e diagnóstico** da situação.

Em Administração, a decisão racional costuma ser apresentada em etapas como: identificação do problema, coleta e análise de informações, definição de critérios, elaboração de alternativas, escolha, implementação e avaliação. O trecho cobrado pela banca não pretende esgotar todo o processo decisório; ele trata especificamente da etapa de **análise e diagnóstico do problema**, que precede a escolha da solução.

A lógica é importante: uma organização não deve decidir com base apenas em impressões ou sintomas. Primeiro, coleta evidências; depois, interpreta essas evidências dentro do contexto — objetivos, recursos, ambiente externo, restrições e stakeholders —; por fim, formula um diagnóstico mais preciso. Essa sequência reduz decisões precipitadas e aumenta a racionalidade administrativa.

Se o item dissesse que a decisão começa diretamente pela escolha da alternativa, pela implementação ou pela avaliação dos resultados, estaria errado. Mas, ao afirmar que o processo passa inicialmente por obtenção de dados, contextualização e diagnóstico das causas, ele está alinhado à teoria clássica do **processo decisório racional** nas organizações.

Administração Geral — Cebraspe 2024

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