Cebraspe 2024 · Administração

Question

Julgue os itens a seguir, no que se refere à departamentalização e 
à abordagem comportamentalista nas organizações.
62 Na administração, a estruturação da departamentalização 
matricial efetivou-se, sobretudo, com a contribuição da 
abordagem contingencial, destacando-se a maior capacidade 
de adaptação da gestão empresarial às mudanças ambientais.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Certo. O item está **certo**. A departamentalização matricial ganhou força justamente quando a teoria administrativa passou a reconhecer que **não existe uma única estrutura ideal para todas as organizações**. Essa é a ideia central da **abordagem contingencial**: a estrutura deve variar conforme o ambiente, a tecnologia, o porte, a estratégia e o grau de incerteza enfrentado pela organização.

Na estrutura matricial, há uma combinação de critérios de departamentalização, geralmente **funcional** e **por projetos/produtos/programas**. Assim, um empregado pode responder simultaneamente a um gerente funcional e a um gerente de projeto. Essa configuração é especialmente útil em ambientes dinâmicos, nos quais a organização precisa coordenar especialistas de diferentes áreas e, ao mesmo tempo, manter flexibilidade para responder a mudanças externas.

A relação com a abordagem contingencial aparece porque a matriz busca resolver limitações das estruturas tradicionais, mais rígidas e hierarquizadas. Em contextos estáveis, uma estrutura funcional clássica pode ser suficiente; porém, em contextos instáveis, complexos e inovadores, a departamentalização matricial permite **maior integração, comunicação lateral e adaptação**. Por isso, a afirmação de que ela se destacou pela maior capacidade de adaptação às mudanças ambientais está alinhada à teoria.

Cuidado: a questão não está dizendo que a matriz surgiu da abordagem comportamentalista. A abordagem comportamentalista contribuiu para o estudo da motivação, liderança, grupos e comportamento humano nas organizações. Já a explicação da escolha da estrutura conforme as condições ambientais é típica da **teoria contingencial**, associada à ideia de que a administração depende da situação concreta.

Administração — Cebraspe 2024

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