Cebraspe 2024 · Administração

Question

Julgue os itens seguintes, relativos ao pensamento de William 
Edwards Deming, figura central na história da administração da 
qualidade.
56 A atuação de Deming no continente asiático, em especial no 
Japão, constituiu o pilar geográfico da expansão de sua 
abordagem teórica, a qual continuou a ser, por décadas, o 
fundamento da excelência empresarial naquele país.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Certo. O item está **certo**. Deming foi uma das figuras centrais na reconstrução industrial japonesa no pós-Segunda Guerra Mundial, especialmente a partir da década de 1950, quando passou a ensinar métodos estatísticos de controle da qualidade a engenheiros, gestores e industriais japoneses. Sua atuação no Japão foi decisiva para difundir uma visão de qualidade baseada em **melhoria contínua**, **redução da variabilidade**, **controle estatístico de processos** e **responsabilidade gerencial pela qualidade**.

O ponto-chave da questão é a expressão **“pilar geográfico da expansão”**. A abordagem de Deming não ganhou projeção inicial principalmente nos Estados Unidos, seu país de origem, mas sim no **Japão**, onde suas ideias foram amplamente incorporadas pelas empresas. Isso ajudou a transformar a indústria japonesa em referência mundial de qualidade, produtividade e competitividade, especialmente em setores como automóveis, eletrônicos e bens de consumo.

A relação de Deming com a excelência empresarial japonesa foi tão marcante que o país instituiu o **Prêmio Deming**, uma das mais importantes premiações de qualidade do mundo. Esse prêmio simboliza justamente a influência duradoura de suas ideias na gestão japonesa. Conceitos como o ciclo **PDCA** — planejar, executar, verificar e agir —, embora originalmente associado a Shewhart, foram amplamente difundidos e popularizados por Deming como instrumento de aperfeiçoamento contínuo.

Portanto, a assertiva acerta ao afirmar que a atuação de Deming no continente asiático, sobretudo no Japão, serviu como base geográfica e histórica para a expansão de sua teoria. Para provas da Cebraspe, vale guardar esta associação: **Deming + Japão + qualidade total + melhoria contínua + controle estatístico + excelência empresarial no pós-guerra**.

Administração — Cebraspe 2024

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