Julgue os itens seguintes, relativos ao pensamento de William Edwards Deming, figura central na história da administração da qualidade. 55 Deming priorizou, em sua abordagem da qualidade, a sensibilização dos níveis operacionais nas empresas, sob o argumento de que a melhoria da qualidade traria vários benefícios, inclusive o da obtenção de vantagem em relação aos competidores de mercado.