Cebraspe 2024 · Administração

Question

Em relação às abordagens da administração e às estruturas de 
gerenciamento de desempenho, julgue os itens que se seguem.
54 A busca pelo equilíbrio de medidas financeiras e 
não financeiras 
constitui a 
finalidade precípua do 
balanced scorecard.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Certo. O item está **certo**. O **Balanced Scorecard (BSC)**, desenvolvido por Kaplan e Norton, surgiu justamente para superar a limitação dos sistemas tradicionais de avaliação de desempenho, que se apoiavam quase exclusivamente em **indicadores financeiros**. A ideia central é traduzir a estratégia organizacional em um conjunto equilibrado de objetivos, indicadores, metas e iniciativas.

Esse equilíbrio ocorre porque o BSC combina medidas **financeiras** e **não financeiras**, distribuídas em quatro perspectivas clássicas: **financeira**, **clientes**, **processos internos** e **aprendizado e crescimento**. Assim, a organização não avalia apenas resultados econômicos passados, mas também fatores que influenciam o desempenho futuro, como satisfação do cliente, eficiência operacional, inovação, capacitação e desenvolvimento de pessoas.

A perspectiva financeira continua importante, mas ela deixa de ser o único foco. Por exemplo, uma empresa pode apresentar bom lucro no curto prazo, mas estar perdendo clientes, deixando de inovar ou negligenciando a qualificação de seus servidores ou empregados. O BSC permite enxergar essas dimensões antes que elas comprometam os resultados futuros.

A expressão **“finalidade precípua”** pode assustar, mas está adequada no contexto da questão: uma das marcas essenciais do Balanced Scorecard é exatamente promover uma visão **balanceada** do desempenho organizacional. Por isso, em provas do Cebraspe, deve-se associar o BSC à integração entre estratégia, indicadores financeiros e indicadores não financeiros.

Administração — Cebraspe 2024

Mais questões de Administração

Fonte