Cebraspe 2024 · Administração Geral

Question

No que se refere ao processo organizacional, julgue os itens a
seguir.
Em situações de incerteza, recomenda-se o estudo de
cenários, sendo o processo de planejamento mais operacional
quanto maior for a necessidade de se reduzir a incerteza.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Certo. O item está **certo** porque, em ambientes de **incerteza**, a organização não dispõe de informações plenamente confiáveis sobre o futuro. Nesses casos, uma técnica clássica do planejamento estratégico é a **análise ou estudo de cenários**, que consiste em construir possíveis configurações futuras — otimista, pessimista, provável, entre outras — para orientar a tomada de decisão.

A lógica é a seguinte: quanto maior a incerteza, maior a necessidade de transformar hipóteses amplas em **ações mais concretas, detalhadas e controláveis**. Por isso, o planejamento tende a ganhar uma dimensão mais **operacional**, com definição de procedimentos, responsáveis, prazos, recursos e alternativas de ação. Em outras palavras, busca-se reduzir a margem de improviso por meio de planos mais específicos.

Isso não significa que o planejamento estratégico desapareça. Pelo contrário: o estudo de cenários normalmente nasce no nível **estratégico**, pois envolve análise do ambiente externo, tendências, riscos e oportunidades. Contudo, para reduzir os efeitos práticos da incerteza, essas diretrizes precisam ser desdobradas em planos **táticos e operacionais**, permitindo respostas mais rápidas e organizadas.

O ponto que costuma confundir o candidato é pensar que, diante da incerteza, o planejamento deveria ser apenas “mais estratégico”. Na verdade, a banca considerou correta a ideia de que a redução da incerteza exige maior **operacionalização do planejamento**, isto é, maior detalhamento das ações necessárias para enfrentar os cenários possíveis.

Administração Geral — Cebraspe 2024

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