Cebraspe 2024 · Administração Geral

Question

Acerca do processo administrativo nas organizações, julgue os
itens que se seguem.
58 O processo decisório em uma organização se caracteriza,
entre outros aspectos, por buscar evitar a incerteza, seguindo,
sempre que possível, regras padronizadas para a tomada de
decisões.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Certo. O item está **certo** porque descreve uma característica clássica do processo decisório nas organizações: a tentativa de **reduzir a incerteza** e tornar as decisões mais racionais, previsíveis e controláveis. Em Administração, decidir significa escolher uma alternativa entre várias possíveis para resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade. Como o ambiente organizacional envolve riscos, informações incompletas e múltiplas variáveis, a organização busca estruturar esse processo por meio de métodos, critérios e procedimentos.

A referência a **regras padronizadas** é especialmente importante. Muitas decisões organizacionais são chamadas de **decisões programadas**: aquelas rotineiras, repetitivas, para as quais já existem políticas, normas, regulamentos, manuais ou procedimentos previamente definidos. Por exemplo: critérios para concessão de férias, compras recorrentes, tramitação de documentos, aprovação de despesas ordinárias. Nesses casos, a padronização reduz subjetivismos, aumenta a eficiência e favorece a uniformidade das decisões.

Isso não significa que toda decisão será totalmente certa ou livre de risco. A banca usou a expressão **“sempre que possível”**, o que torna o item adequado. Em situações novas, complexas ou estratégicas, podem surgir **decisões não programadas**, que exigem julgamento gerencial, criatividade e análise específica do contexto. Ainda assim, mesmo nessas hipóteses, a organização tende a buscar informações, critérios técnicos e modelos decisórios para diminuir a incerteza.

Portanto, o núcleo do item está correto: o processo decisório organizacional procura **evitar ou reduzir a incerteza**, utilizando, quando cabível, **regras, rotinas e padrões decisórios**. Essa é uma ideia compatível com a teoria administrativa sobre racionalidade, planejamento e controle nas organizações.

Administração Geral — Cebraspe 2024

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