Cebraspe 2024 · Administração Geral

Question

Acerca do processo administrativo nas organizações, julgue os
itens que se seguem.
57 A
departamentalização
funcional
gera
uma
maior
especialização das pessoas e recursos, sendo ideal para
ambientes mutáveis e imprevisíveis.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Errado. O item está **errado** porque mistura uma característica verdadeira da departamentalização funcional com uma conclusão falsa. De fato, a **departamentalização funcional** agrupa pessoas e recursos conforme funções especializadas da organização, como finanças, recursos humanos, produção, marketing e tecnologia. Por isso, ela favorece a **especialização técnica**, a padronização de procedimentos, a economia de escala e o maior domínio das atividades por área.

O problema está em afirmar que esse modelo é **ideal para ambientes mutáveis e imprevisíveis**. A departamentalização funcional tende a funcionar melhor em ambientes **estáveis, previsíveis e rotineiros**, nos quais as tarefas são relativamente repetitivas e a eficiência interna é prioridade. Em contextos muito dinâmicos, ela pode gerar lentidão decisória, excesso de formalismo e dificuldade de adaptação.

Isso ocorre porque a estrutura funcional costuma criar os chamados **“silos organizacionais”**: cada departamento passa a priorizar seus próprios objetivos, linguagem e rotinas, dificultando a comunicação horizontal e a integração entre áreas. Em ambientes instáveis, a organização precisa responder rapidamente ao mercado, à tecnologia, à regulação ou ao público; nesse cenário, estruturas mais flexíveis, como a **departamentalização por projetos, matricial, por produtos ou por clientes**, tendem a ser mais adequadas.

Portanto, a primeira parte do item está correta: há maior especialização de pessoas e recursos. Mas a segunda parte torna a assertiva incorreta, pois a departamentalização funcional **não é a mais indicada para ambientes mutáveis e imprevisíveis**, e sim para contextos mais estáveis, em que a eficiência funcional e a especialização são mais importantes que a flexibilidade.

Administração Geral — Cebraspe 2024

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