Cebraspe 2023 · Administração Geral

Question

Julgue 
os 
itens 
seguintes, 
relativos 
a 
comunicação 
organizacional, delegação e controle.
93 Em uma organização, a integração entre comunicação e 
marketing permite conferir mais consistência às mensagens 
da organização, otimizar custos, evitar retrabalhos e alcançar 
melhores resultados financeiros.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Certo. O item está **certo**. A integração entre comunicação organizacional e marketing está ligada à ideia de **comunicação integrada**, em que a organização busca alinhar seus diversos canais, públicos e mensagens para transmitir uma imagem coerente, planejada e estratégica. Em vez de cada área comunicar de forma isolada, há coordenação entre publicidade, relações públicas, comunicação interna, assessoria de imprensa, identidade institucional e ações mercadológicas.

Essa integração aumenta a **consistência das mensagens**, porque reduz contradições entre o que a organização promete ao público externo e o que pratica ou comunica internamente. Em concursos, esse ponto é muito cobrado: comunicação organizacional não é apenas “divulgar informações”, mas administrar fluxos comunicacionais para fortalecer imagem, reputação, relacionamento com stakeholders e objetivos institucionais.

Também está correta a afirmação sobre **otimização de custos e redução de retrabalho**. Quando comunicação e marketing atuam de forma coordenada, evita-se duplicidade de campanhas, mensagens desalinhadas, materiais incompatíveis e esforços paralelos. Isso melhora a eficiência administrativa, pois os recursos humanos, financeiros e tecnológicos são usados de modo mais racional.

Por fim, a menção a **melhores resultados financeiros** também é adequada. Embora nem toda comunicação organizacional tenha finalidade diretamente lucrativa, uma comunicação integrada pode melhorar posicionamento institucional, confiança do público, adesão a produtos ou serviços, captação de recursos e eficiência das ações de marketing. Por isso, a Cebraspe considerou corretamente que a integração entre comunicação e marketing gera ganhos estratégicos, operacionais e financeiros.

Administração Geral — Cebraspe 2023

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