Cebraspe 2023 · Administração Geral

Question

Acerca do sistema de medição de desempenho organizacional,
julgue os itens que se seguem.
107 A medição do desempenho organizacional quando executada
de modo adequado é uma ferramenta eficaz e necessária,
embora não seja suficiente para assegurar que uma estratégia
seja implantada em todos os níveis da organização.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Certo. O item está **certo** porque a medição de desempenho organizacional é, de fato, uma ferramenta essencial para acompanhar se a organização está caminhando na direção pretendida. Indicadores, metas, painéis de controle e sistemas como o **Balanced Scorecard (BSC)** permitem traduzir objetivos estratégicos em medidas observáveis, facilitando o monitoramento de resultados, a identificação de desvios e a tomada de decisão gerencial.

Mas o ponto central da questão está na expressão **“embora não seja suficiente”**. Medir desempenho ajuda muito, mas **não garante, sozinho, a implantação da estratégia em todos os níveis da organização**. Para que a estratégia seja efetivamente executada, é preciso também alinhamento entre áreas, comunicação interna, liderança, definição clara de responsabilidades, recursos adequados, capacitação, cultura organizacional favorável e mecanismos de incentivo.

Pense assim: uma organização pode ter excelentes indicadores de desempenho e, ainda assim, falhar na execução estratégica se os servidores ou equipes não compreenderem os objetivos, se não houver coordenação entre setores ou se as metas forem apenas formais. A medição mostra **como está o desempenho**, mas não substitui a gestão da mudança, o planejamento operacional e o engajamento das pessoas.

Esse raciocínio é compatível com a literatura de administração estratégica: sistemas de medição são instrumentos de **controle estratégico**, não a própria estratégia nem sua garantia de implementação. No BSC, por exemplo, os indicadores ajudam a desdobrar a estratégia em perspectivas e metas, mas sua eficácia depende de integração com processos gerenciais, orçamento, comunicação e aprendizagem organizacional. Portanto, a assertiva acerta ao reconhecer a medição como **necessária e eficaz**, mas não como condição suficiente para assegurar a execução plena da estratégia.

Administração Geral — Cebraspe 2023

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