FGV 2025 · Administração Geral

Question

Durante a revisão de processos, uma equipe da CPRM busca distinguir meios e fins na gestão para melhorar o desempenho. A relação correta entre eficiência e eficácia é

A) eficiência nos fins; eficácia nos meios.
B) eficiência nos meios; eficácia na repetição das tarefas.
C) eficiência = executar com menor custo; eficácia = alcançar objetivos.
D) eficiência = método, procedimento e rotina; eficácia = alcance dos objetivos propostos.
E) eficiência = reduzir tempo sem considerar metas; eficácia = seguir padrões operacionais sem avaliar resultados.

Accepted Answer

Gabarito oficial: C. # Comentário da Questão

A questão explora um conceito fundamental em administração: a distinção entre **eficiência (meios) e eficácia (fins)**. A alternativa C acerta porque apresenta as definições clássicas que estruturam toda a teoria administrativa moderna. Eficiência refere-se ao "fazer certo" — usar recursos (tempo, dinheiro, pessoal) da melhor forma possível, minimizando desperdícios. Eficácia refere-se ao "fazer o correto" — alcançar os objetivos e resultados pretendidos, independentemente de como foram utilizados os recursos.

A alternativa D, embora mencione "objetivos propostos" (acertado para eficácia), erra na definição de eficiência ao reduzi-la apenas a "método, procedimento e rotina". Isso é parcial demais — eficiência não é só ter procedimentos, é usá-los para otimizar recursos. As demais alternativas confundem completamente os conceitos: A inverte as definições, B mistura repetição com eficácia (conceito inexistente), e E traz definições distorcidas que prejudicam ambas as dimensões.

Para contexto prático: uma instituição como a CPRM pode ter processos muito "eficientes" (bem organizados, rápidos, baratos) mas completamente "ineficazes" se não entregar seus objetivos de pesquisa geológica. O inverso também é crítico — alcançar objetivos gastando recursos desproporcionais compromete a sustentabilidade. Por isso a gestão excelente busca **ambas simultaneamente**: meios otimizados E fins conquistados.

Administração Geral — FGV 2025

Mais questões de Administração Geral

Fonte