FGV 2025 · Administração Geral

Question

Com relação ao uso do Ciclo PDCA, é correto afirmar que ele tem como objetivo alcançar

A) a melhoria contínua do processo por meio de execução sequencial de etapas iterativas.
B) zero defeito por meio de priorização dos problemas a serem enfrentados.
C) a uniformidade por meio do estabelecimento de zonas limítrofes de variabilidade.
D) a identificação de atividades de maior valor agregado, por meio de esquematização das atividades.
E) a redução do tempo de realização das atividades, por meio de análise de correlação das variáveis.

Accepted Answer

Gabarito oficial: A. # Comentário da Questão

A alternativa **A está correta** porque sintetiza com precisão a essência do Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act). O método é fundamentado no conceito de **melhoria contínua**, onde cada volta do ciclo busca aperfeiçoar incrementalmente o processo. As etapas são executadas de forma sequencial e iterativa — planeja-se, executa-se, verifica-se os resultados, age-se corretivamente, e reinicia-se o ciclo. Essa repetição cíclica é exatamente o que diferencia o PDCA de outras ferramentas gerenciais, tornando a melhoria um processo permanente.

As demais alternativas erram por atribuir objetivos específicos que não são inerentes ao PDCA em sua concepção genérica. A **B** confunde com a metodologia **Zero Defect** ou programas de qualidade específicos; o PDCA não garante zero defeito, apenas promove melhorias contínuas. A **C** refere-se a **controle estatístico de processos**, não ao PDCA propriamente dito. A **D** descreve análise de **valor agregado** ou mapeamento de processos, ferramentas complementares. A **E** menciona redução de tempo, que pode ser *um resultado* da aplicação do PDCA, mas não é seu objetivo definidor — o ciclo pode ser aplicado para melhorar qualidade, custo, segurança ou outras dimensões.

A questão cobra exatamente o conceito-chave: o PDCA é **iterativo e sequencial**, voltado para melhoria processual contínua, não para resultados específicos ou únicos.

Administração Geral — FGV 2025

Mais questões de Administração Geral

Fonte