FGV 2025 · Administração Geral

Question

No estudo do comportamento organizacional, distintas abordagens teóricas buscam explicar a natureza e os efeitos dos conflitos dentro das organizações. Enquanto algumas correntes compreendem o conflito como um fenômeno essencialmente prejudicial, outras reconhecem que, em determinados níveis, ele pode ser funcional, estimulando a criatividade e a inovação nas equipes, razão pela qual pode ser inclusive incentivado. À luz desse entendimento, a abordagem segundo a qual o conflito pode ser desejável e benéfico ao desempenho dos grupos é a

A) visão interacionista.
B) visão tradicional.
C) visão de resolução de conflitos.
D) visão do conflito administrado.
E) visão das relações humanas.

Accepted Answer

Gabarito oficial: A. # Comentário — Visões Sobre Conflito Organizacional

A alternativa **A está correta** porque a **visão interacionista** é justamente a abordagem que rompe com o pessimismo das teorias anteriores e reconhece o conflito como potencialmente funcional. Essa perspectiva, consolidada por autores como Robbins, entende que certos níveis de conflito estimulam discussão, questionamento de status quo, criatividade e inovação — tornando-o não apenas tolerável, mas às vezes *desejável* para o bom desempenho organizacional. O enunciado menciona explicitamente "em determinados níveis, ele pode ser funcional" e "pode ser inclusive incentivado", que é exatamente o DNA da visão interacionista.

A **visão tradicional** (B) erra porque assume conflito como inerentemente negativo e prejudicial — deve ser sempre evitado. Já a **visão de relações humanas** (E) vê o conflito como patológico e algo a ser eliminado através da harmonia e integração. Ambas são superadas pelo interacionismo. A **visão de resolução de conflitos** (C) é uma abordagem prática focada em *gerenciar* ou *resolver* conflitos existentes, mas não necessariamente reconhece seu potencial benéfico. A **visão do conflito administrado** (D) é próxima, mas menos específica e não é a nomenclatura clássica da literatura — o termo consolidado é mesmo "interacionista".

Administração Geral — FGV 2025

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