FGV 2025 · Administração Geral

Question

Considere uma organização na qual se observa forte compartilhamento de normas, crenças e rituais, os quais orientam e regulam o comportamento dos funcionários, contribuindo para a coordenação das atividades e para o alcance dos objetivos organizacionais. Evidencia-se, na situação descrita, uma abordagem de controle do tipo

A) de mercado.
B) burocrático.
C) de clã.
D) localizado.
E) de benchmarking.

Accepted Answer

Gabarito oficial: C. # Comentário da Questão

A questão trabalha a tipologia de controle organizacional de **Ouchi (1979)**, que distingue três mecanismos principais: mercado, burocracia e clã. O elemento-chave do enunciado é o "forte compartilhamento de normas, crenças e rituais" — essa é a marca registrada do **controle de clã**, onde a cultura organizacional funciona como mecanismo de coordenação informal e socialização dos membros.

No controle de clã, as pessoas comportam-se alinhadas aos objetivos porque internalizaram os valores da organização, não porque temem sanções ou buscam lucro (mercado). É um controle baseado em **identificação e pertencimento**, onde rituais, cerimônias e narrativas compartilhadas criam coesão social. Empresas com forte cultura corporativa — como startups tech ou ONGs com missão bem definida — exemplificam isso perfeitamente.

As alternativas erram porque: **(A) mercado** opera por preço e lucro, não por valores; **(B) burocrático** usa regras formais e hierarquia, não compartilhamento cultural; **(D) localizado** não é categoria consagrada em teoria organizacional; **(E) benchmarking** é ferramenta de comparação, não tipo de controle. A banca cobrou conceito clássico da administração — domine Ouchi para não cair nessa pegadinha.

Administração Geral — FGV 2025

Mais questões de Administração Geral

Fonte