FGV 2022 · Administração Pública

Question

Considere que um órgão público está passando por um forte processo de reestruturação após a mudança de governo. Em função das incertezas do momento, uma grande rede de rumores está se formando internamente, propagando muitas vezes informações incorretas. Acerca da situação acima, assinale a opção que apresenta a atitude que o gestor desse órgão deveria tomar.

A) Desenvolver outra rede de rumores com informações falsas como forma de minar a credibilidade desse canal.
B) Instituir processos administrativos disciplinares contra os responsáveis pelas informações informais.
C) Restringir seus canais de comunicação a funcionários confiáveis e em posições de liderança no órgão.
D) Evitar dar explicações sobre comportamentos inconsistentes, para evitar contradições.
E) Estabelecer um cronograma detalhado de fornecimento de informações oficiais para os funcionários.

Accepted Answer

Gabarito oficial: E. # Comentário da Questão

A alternativa **E é correta** porque se alinha aos princípios da comunicação organizacional e gestão de pessoas na administração pública. O gestor, diante de um vácuo informacional típico de períodos de incerteza, deve preencher esse espaço com **comunicação institucional transparente e sistemática**. Estabelecer um cronograma de informações oficiais reduz a proliferação de boatos ao oferecer fontes confiáveis de dados, melhorando a compreensão coletiva sobre a reestruturação e mantendo a confiança interna. Isso reflete a boa gestão organizacional: quando as pessoas recebem informações precisas regularmente, deixam de depender de canais informais.

As demais alternativas apresentam abordagens contraproducentes. A opção **A viola princípios éticos** ao propor combater desinformação com mais desinformação—estratégia que piora a credibilidade institucional. A **B é punitiva demais**: censurar rumores com processos disciplinares reforça desconfiança e não resolve a raiz do problema (falta de informação oficial). A **C segrega a comunicação**, criando clima de suspicição e hierarquias desnecessárias que aumentam boatos em vez de resolvê-los. A **D é completamente contraproducente**, pois o silêncio sobre inconsistências alimenta ainda mais a rede de rumores.

A questão testa conhecimento sobre **comunicação organizacional integrada**, um aspecto central da Administração Pública moderna, especialmente em momentos de transição. A resposta esperada é aquela que promove transparência planejada, participação informada e clima de confiança institucional.

Administração Pública — FGV 2022

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