Cesgranrio 2024 · Conhecimentos Bancários

Question

O canal de denúncias desempenha um papel importante
na melhoria dos controles internos de uma organização.
Ao receber e investigar denúncias, as empresas podem
identificar lacunas nos processos internos e implementar
medidas corretivas para fortalecer os controles, reduzin
do assim o risco de ocorrência de irregularidades futuras.
Isso contribui para uma gestão mais eficaz dos riscos e
para a proteção da reputação e dos interesses da orga
nização.

Nesse sentido, dentre os preceitos do Código de Conduta
Ética e Integridade do Banco do Nordeste do Brasil, cons
ta o de

A) restringir as denúncias às partes externas do Banco

do Nordeste do Brasil.
B) restringir as denúncias aos funcionários internos do

Banco do Nordeste do Brasil.
C) garantir o anonimato do denunciante, se desejado,

para fornecer proteção contra atos de retaliação.
D) exigir que todas as denúncias sejam apresentadas

diretamente à alta administração do Banco do Nor
deste do Brasil.
E) promover punições severas para os infratores, como

forma de dissuasão para futuras infrações.

BNB

Accepted Answer

Gabarito oficial: C. # Comentário da Questão

A resposta correta é a **alternativa C**. O ponto-chave aqui é entender que um canal de denúncias eficaz deve proteger o denunciante, garantindo **anonimato opcional**. Isso está alinhado com boas práticas de compliance e governança corporativa, especialmente em instituições financeiras reguladas pelo Banco Central. A proteção contra retaliação é fundamental para que colaboradores, clientes e terceiros se sintam seguros em denunciar irregularidades sem medo de represálias, estimulando uma cultura de integridade.

Os códigos de ética modernos, incluindo o do BNB, reconhecem que denunciantes precisam de proteção legal e procedural. Sem anonimato garantido, pessoas deixam de reportar violações por medo, enfraquecendo justamente o controle interno que o texto introdutório menciona como essencial.

As alternativas incorretas demonstram lógicas contraditórias: **(A) e (B)** restringem indevidamente quem pode denunciar — um canal útil deve estar aberto tanto a internos quanto externos (clientes, fornecedores, público). **(D)** impõe um fluxo engessado que desestimula denúncias e compromete a investigação independente. **(E)** confunde objetivo (punição severa não é preceito de ética; o foco é na correção e prevenção, não na vingança).

A Cesgranrio privilegia aqui conceitos de **Compliance, Auditoria Interna e Governança Corporativa** — pilares das resoluções do Bacen (como a Resolução 4.595/2017) que exigem canais anônimos de denúncia em instituições financeiras.

Conhecimentos Bancários — Cesgranrio 2024

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