Cesgranrio 2013 · Conhecimentos Bancários

Question

Com a evolução da tecnologia e as constantes mudanças no contexto econômico e social, os bancos investem cada vez mais no conceito de remote banking, reduzindo os custos operacionais e gerando mais eficiência aos processos. Um exemplo de serviço ligado ao conceito de remote banking é a

A) operação com boleto bancário.
B) emissão de cheques pré-datados.
C) utilização de cartão de crédito.
D) emissão de duplicatas ao portador.
E) utilização do banco pela internet.

Accepted Answer

Gabarito oficial: E. # Comentário da Questão

A alternativa **E** está correta porque captura precisamente a essência do conceito de *remote banking*: a prestação de serviços bancários à distância, sem necessidade de deslocamento físico à agência. O internet banking é o exemplo paradigmático dessa modalidade, permitindo ao cliente realizar transações, consultas, pagamentos e investimentos através de plataforma digital, reduzindo custos operacionais para o banco (menos estrutura física necessária) e gerando eficiência (atendimento 24/7, processamento automático).

As demais alternativas erram por representarem **operações tradicionais** que demandam presença física ou intermediários. O boleto (**A**) é instrumento de cobrança que requer ida à agência ou caixa eletrônico; os cheques pré-datados (**B**) são instrumentos clássicos de crédito que precisam ser entregues fisicamente; o cartão de crédito (**C**), embora permita compras sem ir ao banco, não é um serviço *do* banco à distância (a transação ocorre no comércio), e a duplicata (**D**) é um título de crédito tradicional ligado ao comércio, não a inovação tecnológica bancária.

O termo *remote banking* surgiu justamente para designar os novos modelos de relacionamento banco-cliente mediados por tecnologia, sendo o internet banking sua manifestação mais representativa e atual—especialmente relevante para uma questão de 2013, quando a transformação digital dos bancos acelerava-se.

Conhecimentos Bancários — Cesgranrio 2013

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