Cesgranrio 2023 · Raciocínio Lógico

Question

Um consultor levantou o desempenho dos canais de ven
das remotos de cinco empresas ao longo de uma semana
e montou a Tabela apresentada a seguir.

Empresa
Compras iniciadas

Compras finalizadas

na semana

V
480
400

W
600
380

X
800
450

Y
450
330

Z
580
430

Com base nessa Tabela, a menor taxa de abandono foi
registrada pela empresa

A) V
B) W
C) X
D) Y
E) Z

Accepted Answer

Gabarito oficial: A. # Comentário da Questão

**O conceito de taxa de abandono** é fundamental aqui: representa a proporção de compras que foram iniciadas mas NÃO foram finalizadas. A fórmula é: **Taxa de abandono = (Compras iniciadas − Compras finalizadas) ÷ Compras iniciadas**, ou equivalentemente: **Abandonos ÷ Total iniciado**.

Calculando para cada empresa:

- **V**: (480 − 400) ÷ 480 = 80 ÷ 480 = **16,67%**
- **W**: (600 − 380) ÷ 600 = 220 ÷ 600 = **36,67%**
- **X**: (800 − 450) ÷ 800 = 350 ÷ 800 = **43,75%**
- **Y**: (450 − 330) ÷ 450 = 120 ÷ 450 = **26,67%**
- **Z**: (580 − 430) ÷ 580 = 150 ÷ 580 = **25,86%**

A empresa **V apresenta a menor taxa** (16,67%), o que significa que ela perdeu menos clientes em seu funil de conversão. Isso indica melhor desempenho relativo em reter quem iniciou a compra até a finalização.

Alternativas incorretas desviaram porque não calcularam a proporção corretamente. W, X e Y têm taxas progressivamente maiores de abandono. Z, embora tenha quantidade absoluta de abandonos intermediária (150), tinha base menor de iniciadas (580), resultando em taxa superior à de V. A pegadinha comum é confundir quantidade absoluta de abandonos com taxa percentual — X tem o maior número bruto de abandonos (350), mas não necessariamente a maior taxa.

Raciocínio Lógico — Cesgranrio 2023

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