Cesgranrio 2019 · Administração Pública

Question

A burocracia na gestão pode apresentar um conjunto de disfunções na Administração Pública que justificaram a reforma do estado em diferentes países. O excesso de burocracia gera nas organizações a

A) ampliação da liberdade de ação
B) internalização de normas e formalismo
C) personalização de tarefas e cargos
D) redução de autoridade hierárquica
E) restrição de documentação formal

Accepted Answer

Gabarito oficial: E. # Comentário da Questão

A questão aborda as **disfunções da burocracia** conceituadas por Robert Merton e seus seguidores. O excesso de formalismo burocrático gera, paradoxalmente, uma **restrição de documentação formal** porque o sistema fica travado em procedimentos — é a chamada "rigidez burocrática". Quando há excesso de normas, a organização acaba se sufocando: documentos se acumulam, procedimentos se multiplicam e a máquina administrativa desacelera. A alternativa E está correta porque expressa exatamente essa disfunção: o excesso de burocracia reduz a agilidade e a efetividade da documentação, tornando-a improdutiva.

As demais alternativas erram por inverter ou distorcer os efeitos reais da burocracia excessiva. A alternativa A é falsa porque burocracia *restringe*, não amplia, a liberdade de ação — há regras rigidez que limitam discricionariedade. A alternativa B está próxima do conceito de "internalização de normas", mas isso é uma *consequência* em sistemas saudáveis, não uma disfunção; em excesso, gera conformismo cego. A alternativa C erra porque burocracia produz exatamente o oposto: *despersonalização* de tarefas (tudo é impessoal, formal, processual). A alternativa D também inverte: burocracia *reforça*, não reduz, a hierarquia — é seu traço fundamental.

Administração Pública — Cesgranrio 2019

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