Cebraspe 2025 · Gestão de Projetos e Processos

Question

Acerca de gestão de projetos e de gestão de processos, julgue os
itens subsequentes.
75 Para assegurar a qualidade de um projeto, é necessária a
elaboração de um plano de qualidade externo ao projeto, que
contenha os procedimentos a serem verificados quando de
seu término.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Errado. O item está **errado** porque a qualidade do projeto não é assegurada por um plano “externo” nem apenas por verificações ao final. Em gestão de projetos, a qualidade deve ser **planejada, gerenciada e controlada ao longo de todo o ciclo de vida do projeto**, integrada ao próprio plano de gerenciamento do projeto. No PMBOK, isso aparece nos processos de **planejar o gerenciamento da qualidade**, **gerenciar a qualidade** e **controlar a qualidade**.

A ideia central é que qualidade não é uma inspeção tardia para descobrir problemas depois que tudo já foi feito. O projeto deve definir previamente **padrões de qualidade, métricas, critérios de aceitação, responsabilidades, procedimentos de controle e formas de melhoria**, acompanhando essas exigências durante a execução. Se a equipe só verifica a qualidade no término, corre o risco de encontrar defeitos caros ou inviáveis de corrigir.

Também está incorreta a expressão “plano de qualidade externo ao projeto”. O plano de qualidade, quando elaborado, é parte do planejamento do projeto e deve estar alinhado ao escopo, cronograma, custos, riscos, aquisições e partes interessadas. Ele não fica apartado da gestão do projeto; pelo contrário, serve para orientar decisões e entregas durante a execução.

Portanto, o erro do item está em sugerir uma visão meramente **finalística e externa** da qualidade. Para a banca, a qualidade em projetos é preventiva, contínua e integrada: planeja-se o padrão esperado, executam-se ações para garantir aderência a esse padrão e controlam-se os resultados ao longo do projeto, não apenas ao seu encerramento.

Gestão de Projetos e Processos — Cebraspe 2025

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