Cebraspe 2025 · Administração Pública

Question

Acerca da inovação na gestão pública, julgue os itens
subsequentes.
O uso de maquetes, encenações, fluxogramas e impressões
em 3D adequa-se à etapa de prototipação do design thinking.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Certo. O item está **certo**. No design thinking, a **prototipação** é a etapa em que as ideias deixam de ser apenas abstratas e passam a ser representadas de forma tangível, ainda que simplificada, para permitir teste, visualização, crítica e aperfeiçoamento. O objetivo não é entregar uma solução final pronta, mas construir versões preliminares que ajudem a aprender rapidamente com usuários, equipes e partes interessadas.

Por isso, instrumentos como **maquetes, encenações, fluxogramas e impressões em 3D** se encaixam perfeitamente nessa fase. Uma maquete pode representar um espaço físico ou serviço; uma encenação pode simular o atendimento ao cidadão; um fluxograma pode demonstrar o percurso de um processo administrativo; e uma impressão 3D pode materializar um produto ou equipamento em versão experimental. Todos são exemplos de protótipos, pois tornam a solução mais concreta e testável.

Na gestão pública, essa lógica é especialmente importante porque permite testar melhorias antes de implementá-las em larga escala, reduzindo custos, retrabalho e resistência dos usuários. Em vez de simplesmente criar uma política, sistema ou serviço com base em suposições internas da Administração, o design thinking favorece uma abordagem centrada no usuário, com experimentação e validação progressiva.

A banca poderia tentar confundir o candidato associando esses instrumentos a outras etapas, como ideação ou diagnóstico. Mas a **ideação** está mais ligada à geração de possibilidades, enquanto a **prototipação** corresponde justamente à construção de representações dessas possibilidades para teste. Assim, a afirmação está alinhada ao conceito clássico de design thinking: compreender o problema, gerar ideias, prototipar soluções e testá-las com os usuários.

Administração Pública — Cebraspe 2025

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