Cebraspe 2023 · Administração Pública

Question

Com referência a gestão da qualidade, julgue os próximos itens.
63 Na ferramenta 5S da gestão da qualidade total, o seiketsu
está associado à ordem e arrumação no ambiente de trabalho.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Errado. O item está **errado** porque confundiu os sensos do método **5S**. O **seiketsu** corresponde ao senso de **padronização, asseio, saúde ou higiene**, isto é, à manutenção das boas práticas já implantadas, garantindo que limpeza, organização e disciplina sejam preservadas por meio de padrões, rotinas e procedimentos.

A ideia de **ordem e arrumação no ambiente de trabalho** está ligada ao **seiton**, que é o segundo “S”. O seiton busca colocar cada coisa em seu devido lugar, facilitar o acesso aos materiais, reduzir desperdícios de tempo e melhorar o fluxo de trabalho. É o famoso princípio: “um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar”.

Para não confundir, lembre a sequência clássica: **seiri** = utilização/descarte do desnecessário; **seiton** = ordenação/arrumação; **seiso** = limpeza; **seiketsu** = padronização/saúde/higiene; **shitsuke** = disciplina/autodisciplina. A Cebraspe costuma explorar justamente essa troca conceitual entre os termos japoneses.

Portanto, como o enunciado atribuiu ao **seiketsu** uma característica própria do **seiton**, a afirmação deve ser julgada **errada**.

Administração Pública — Cebraspe 2023

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