Cebraspe 2024 · Dimensionamento, Provimento e Movimentação da Força de Trabalho

Question

A respeito do dimensionamento, do provimento e da
movimentação da força de trabalho, julgue os itens a seguir.
118 Os métodos de dimensionamento da força de trabalho
elaboram o detalhamento por unidade, mas não generalizam
os resultados para outros contextos.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Errado. O item está **errado** porque os métodos de dimensionamento da força de trabalho não se limitam a fazer um retrato isolado de cada unidade. Em regra, eles buscam identificar a relação entre **demanda de trabalho**, **processos**, **entregas**, **produtividade**, **tempo necessário** e **quantidade de pessoas**, permitindo construir parâmetros que podem orientar o planejamento de pessoal em outras unidades ou contextos semelhantes.

No dimensionamento, é comum haver análise detalhada por setor, unidade administrativa, processo de trabalho ou tipo de atividade. Esse detalhamento é importante para captar peculiaridades locais. Porém, a partir dele, podem ser extraídos **indicadores, padrões de referência e métricas comparativas**, como carga de trabalho por servidor, tempo médio de execução de atividades, volume de demandas por equipe e necessidade de pessoal por processo.

O erro da assertiva está especialmente na expressão **“mas não generalizam os resultados para outros contextos”**. Essa afirmação é absoluta demais. Os resultados podem, sim, ser utilizados como referência para outras unidades, desde que observadas as adaptações necessárias. Por exemplo, se duas unidades executam atividades semelhantes, com processos parecidos e volume de demanda comparável, os parâmetros encontrados em uma podem subsidiar o dimensionamento da outra.

Atenção: isso não significa que a generalização seja automática ou mecânica. Fatores como tecnologia disponível, complexidade das demandas, perfil da equipe, sazonalidade, grau de padronização dos processos e diferenças regionais precisam ser considerados. Mas dizer que os métodos **não generalizam** resultados é incorreto, pois uma das finalidades do dimensionamento é justamente produzir bases técnicas para decisões mais amplas de **provimento, alocação e movimentação da força de trabalho**.

Dimensionamento, Provimento e Movimentação da Força de Trabalho — Cebraspe 2024

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