Cebraspe 2023 · Administração de Recursos Materiais e Logística

Question

No que se refere à logística reversa, julgue os seguintes itens.
60 O fluxo de informações é prescindível em um sistema de
logística reversa.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Errado. O item está **errado** porque o fluxo de informações é **essencial**, e não prescindível, em um sistema de logística reversa. A logística reversa envolve o retorno de bens, embalagens, resíduos ou materiais pós-venda/pós-consumo ao ciclo produtivo, ao reaproveitamento, à reciclagem, ao descarte ambientalmente adequado ou a outra destinação prevista. Para que isso funcione, é indispensável saber **o que retorna, de onde retorna, em que quantidade, em que condição, para qual destino e com qual custo**.

A própria lógica da logística reversa exige integração entre **fluxo físico** e **fluxo informacional**. Não basta transportar produtos de volta: é preciso controlar dados sobre coleta, triagem, estoque, rastreabilidade, reaproveitamento, descarte, fornecedores, consumidores, transportadores e pontos de recebimento. Sem essas informações, o sistema perde eficiência, aumenta custos e pode até descumprir obrigações legais ou ambientais.

No Brasil, a **Política Nacional de Resíduos Sólidos — Lei nº 12.305/2010** trata a logística reversa como instrumento de desenvolvimento econômico e social, caracterizado por um conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos ao setor empresarial, para reaproveitamento ou destinação final ambientalmente adequada. Perceba que “ações, procedimentos e meios” pressupõem coordenação — e coordenação depende diretamente de informação.

Portanto, a banca tentou inverter uma ideia central: o fluxo de informações não é dispensável; ele é um dos pilares do sistema logístico. Em questões de logística, guarde esta noção: há fluxo de materiais, fluxo financeiro e **fluxo de informações**. Na logística reversa, esse último é ainda mais sensível, porque o retorno dos produtos costuma ser mais incerto, disperso e dependente de controle e rastreabilidade.

Administração de Recursos Materiais e Logística — Cebraspe 2023

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