IADES 2023 · Informática

Question

No que tange à Gestão Eletrônica de Documentos (GED),
quanto à tecnologia ou ao conceito que permite controlar e
gerenciar processos dentro de uma organização, de forma
que as tarefas sejam executadas pelas pessoas competentes e
com maior eficiência e controle, assinale a alternativa
correta.

A) Capture
B) Workflow
C) Forms Processing
D) Document Imaging
E) Record and Information Management

Accepted Answer

Gabarito oficial: B. # Comentário da Questão

A resposta correta é **B) Workflow**, pois o conceito descrito no enunciado refere-se especificamente ao gerenciamento de processos e fluxos de trabalho. Workflow é a tecnologia que automatiza e controla a sequência de tarefas dentro de um processo, direcionando cada etapa para a pessoa ou departamento responsável, garantindo eficiência, rastreabilidade e conformidade. O termo não apenas permite que tarefas sejam executadas pelas competências corretas, mas também estabelece regras, prioridades e controles sobre todo o fluxo operacional — exatamente o que o enunciado solicita.

As alternativas incorretas confundem componentes da GED com funcionalidades diferentes:

- **A) Capture**: refere-se apenas à captura/digitalização de documentos, sem envolvimento em controle de processos ou direcionamento de tarefas.
- **C) Forms Processing**: trata do processamento automatizado de formulários, não do gerenciamento de processos completos.
- **D) Document Imaging**: é simplesmente a conversão de documentos físicos em imagem digital, sem qualquer gerenciamento de fluxo.
- **E) Record and Information Management**: diz respeito à gestão, armazenamento e retenção de registros, não ao controle e direcionamento dinâmico de processos.

O Workflow é, portanto, a única tecnologia que de fato **controla e gerencia processos**, distribuindo responsabilidades entre pessoas competentes e otimizando a eficiência operacional — característica central da gestão eletrônica moderna.

Informática — IADES 2023

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