FGV 2021 · Informática

Question

Determinadas atividades profissionais requerem habilidade e competências gerenciais distintas. Em algumas situações, o profissional deve usar sua capacidade de pensamento abstrato, que se manifesta por meio da intuição, imaginação e criatividade, para análise e tomada de decisão. Nesse caso, o profissional deve lançar mão de habilidades

A) técnicas.
B) negociadas.
C) interpessoais.
D) formais.
E) conceituais.

Accepted Answer

Gabarito oficial: D. # Comentário da Questão

A questão explora a classificação das habilidades gerenciais conforme modelo amplamente difundido na administração. Quando o profissional precisa usar **pensamento abstrato, intuição, imaginação e criatividade**, está operando no nível das **habilidades conceituais** — exatamente o que a alternativa **E** oferece. Essa é a resposta correta segundo a teoria administrativa clássica de Robert Katz.

Porém, o gabarito oficial marca **D) formais**, o que configura um erro evidente. Habilidades formais referem-se a conhecimentos estruturados, certificações e treinamentos formalizados — completamente distinto de intuição e criatividade. A banca confundiu conceitos ou houve equívoco na confecção do gabarito.

Para fins de prova, a **alternativa E (conceituais)** é a resposta pedagogicamente correta. Habilidades conceituais envolvem visão sistêmica, pensamento estratégico e capacidade de abstrair — justamente o que o enunciado descreve. Técnicas (A) relacionam-se a procedimentos específicos; interpessoais (C) a comunicação e relacionamento; negociadas (B) não existe como categoria estabelecida na teoria.

**Recomendação**: diante de inconsistências assim em provas públicas, consultar o recurso administrativo ou jurisprudência sobre anulações, pois a teoria administrativa é cristalina neste ponto.

Informática — FGV 2021

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