Cesgranrio 2023 · Informática

Question

Sistemas de suporte à decisão podem ser utilizados no
nível gerencial de uma empresa, por exemplo na busca
de maior eficiência e produtividade, e também podem ser
utilizados no nível estratégico.

Os sistemas de apoio à decisão no nível estratégico de
uma empresa via de regra utilizam apenas dados

A) internos, da própria empresa.
B) externos, do mercado onde a empresa atua.
C) detalhados, dos concorrentes da empresa.
D) internos, da própria empresa, complementados por

dados externos, do mercado onde a empresa atua.
E) externos, do mercado onde a empresa atua, comple

mentados por dados detalhados dos concorrentes da
empresa.

Accepted Answer

Gabarito oficial: D. # Comentário da Questão

A alternativa **D é a correta** porque reflete a natureza essencial dos Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) no nível estratégico. Nesse nível, os executivos precisam tomar decisões que afetam o posicionamento competitivo e o futuro da organização — fusões, diversificação, entrada em novos mercados, redefinição de negócios. Para isso, não basta conhecer apenas o próprio desempenho interno; é imprescindível triangular dados internos (custos, capacidades, histórico operacional) com informações externas de mercado (tendências, demanda, cenários econômicos, comportamento do consumidor). Essa combinação permite análise SWOT real e decisões estratégicas fundamentadas.

As alternativas A e B estão **incompletas e imprecisas**. A opção A (apenas dados internos) não fornece inteligência de mercado necessária para decisões estratégicas — é informação limitada demais. A opção B (apenas dados externos) ignora que a empresa precisa conhecer suas próprias realidades, capacidades e limitações para confrontar com o cenário externo. Nenhuma das duas oferece a visão integrada que o nível estratégico exige.

As alternativas C e E **erram por especificidade inadequada**. Embora informações sobre concorrentes sejam relevantes no contexto estratégico, elas não são o foco principal nem a característica definidora — os dados de concorrentes são *parte* dos dados externos, não sua totalidade. A alternativa E ainda sugere que dados externos são *complementados* por dados de concorrentes, invertendo a lógica: dados de concorrentes é que são um complemento, não o pilar. Além disso, o termo "detalhados" em C e E limita desnecessariamente o escopo.

A questão cobra compreensão de **estruturas de sistemas de informação organizacional** — conceito clássico de Laudon & Laudon, onde SAD estratégicos integram dados corporativos com business intelligence do ambiente. Quando você vê "nível estratégico", pense sempre em **integração interna + externa**: a empresa vendo a si mesma dentro do mercado, não apenas para dentro ou apenas para fora.

Informática — Cesgranrio 2023

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