Cesgranrio 2021 · Informática

Question

O envio e o recebimento de mensagens de correio eletrônico são atividades corriqueiras, tanto nas organizações
quanto no dia a dia da grande maioria da população brasileira. No entanto, há situações em que as mensagens enviadas são devolvidas com um aviso de que não puderam
ser entregues ao destinatário.

Um dos motivos que justificam a não entrega de uma
mensagem de correio eletrônico ao destinatário é porque

A) a estação de trabalho que o destinatário utiliza está
desligada.
B) a caixa postal de correio eletrônico do destinatário
atingiu algum limite predeterminado de tamanho,
como por exemplo, em bytes.
C) o destinatário possui muitos endereços de correio eletrônico cadastrados no domínio internet.
D) o destinatário não estava utilizando a sua estação de
trabalho no momento do recebimento da mensagem
de correio eletrônico.
E) o destinatário estava utilizando muitos programas ativos na estação de trabalho no momento do recebimento da mensagem de correio eletrônico.

Accepted Answer

Gabarito oficial: B. # Comentário da Questão

A alternativa **B está correta** porque toca em um fator técnico real que impede a entrega de e-mails: o **limite de armazenamento da caixa postal**. Quando uma conta de e-mail atinge sua quota máxima (geralmente medida em MB ou GB), o servidor de correio rejeita novas mensagens e devolve um erro de entrega (bounce) ao remetente. Isso é independente de qualquer ação do destinatário — é uma restrição do servidor de correio que valida a capacidade disponível antes de aceitar a mensagem.

**Por que as demais alternativas estão erradas:**

**A)** A estação estar desligada não impede entrega. O e-mail é armazenado no servidor de correio, não na máquina local. O destinatário recebe a mensagem quando liga e acessa sua conta — não há rejeição pela caixa postal estar "apagada".

**C)** Ter múltiplos endereços de e-mail no domínio não causa rejeição de mensagens. A quantidade de contas criadas não interfere na entrega para um endereço específico.

**D)** Exatamente como em A: a não utilização da estação não afeta o recebimento no servidor. O e-mail fica aguardando na caixa postal independentemente.

**E)** Programas ativos na estação de trabalho não influenciam a recepção de e-mails no servidor remoto. O correio eletrônico funciona cliente-servidor; o servidor não verifica o estado da máquina do destinatário para aceitar mensagens.

**Conceito-chave:** E-mail é um sistema **store-and-forward** — mensagens ficam armazenadas no servidor até o cliente buscá-las. Só há rejeição por limitações do servidor (quota, domínio inexistente, filtros) ou do remetente, nunca pelo estado físico do equipamento do receptor.

Informática — Cesgranrio 2021

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