Cesgranrio 2021 · Informática

Question

As informações sobre um processo essencial de determinado banco nunca foram documentadas, porém são
conhecidas implicitamente por seus muitos funcionários.
Responsável por recuperar e documentar esse conhecimento, um funcionário protagonizou uma iniciativa para
que os próprios funcionários criassem a documentação,
instalando e gerenciando um site baseado na tecnologia
Wiki na intranet desse banco.

Qual a principal característica dos Wikis?

A) Gerar documentação em PDF automaticamente, facilitando a criação de documentos distribuíveis.
B) Manter um fórum de discussões estruturado em forma
de árvore e orientado a assuntos.
C) Transformar, rapidamente, documentos Word em páginas Web.
D) Permitir que o leitor de uma página Web edite seu
conteúdo.
E) Gerenciar listas de discussão feitas por e-mail e guardar seu conteúdo.

Accepted Answer

Gabarito oficial: D. # Comentário sobre Wikis — Cesgranrio 2021

A resposta correta é **D**, e ela captura exatamente a essência disruptiva dos Wikis. Diferentemente de um site convencional — onde o conteúdo é criado por administradores e o visitante é passivo — um Wiki inverte essa lógica ao permitir que **qualquer leitor edite as páginas diretamente no navegador**, sem necessidade de conhecimento técnico ou acesso a servidores. Isso é o que torna a tecnologia Wiki ideal para documentação colaborativa, como descrito no cenário: os funcionários não precisam enviar documentos para um "gerenciador", mas simplesmente acessam o site e editam o conhecimento em tempo real.

A questão contextualizou bem o uso: um banco precisa capturar conhecimento tácito (aquele que existe na cabeça das pessoas) e torná-lo explícito. Um Wiki é perfeito porque reduz barreiras de entrada — o funcionário acessa, lê, clica em "editar" e contribui. É exatamente o que happened com Wikipedia, Confluence e similares.

**Por que as outras erram:**

- **A)** Geração automática de PDF é uma *feature* possível, mas não caracteriza um Wiki. Muitos sites fazem isso e não são Wikis.
- **B)** Fórum estruturado em árvore descreve discussões por threads, não edição colaborativa de conteúdo (característica de fóruns, não Wikis).
- **C)** Conversão de Word para Web é apenas uma importação de dados; não é colaborativo nem define a tecnologia.
- **E)** Gerenciamento de listas de e-mail é funcionalidade de sistemas de groupware ou gerenciadores de mailing, totalmente distinto de Wiki.

A pegadinha comum nessa questão é confundir Wiki com outras ferramentas colaborativas (fórum, blog, etc.). Lembre: **Wiki = edição coletiva de conteúdo em tempo real**, sem intermediários.

Informática — Cesgranrio 2021

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