Cesgranrio 2018 · Português

Question

Para enviar uma correspondência oficial a um cliente da empresa, o redator deve empregar fórmulas de tratamento compatíveis com a situação comunicativa. Qual o pronome de tratamento correto para este caso?

A) Vossa Eminência
B) Vossa Excelência
C) Vossa Fidalguia
D) Vossa Ilustríssima
E) Vossa Senhoria

Accepted Answer

Gabarito oficial: E. # Comentário — Pronomes de Tratamento

A resposta correta é **E) Vossa Senhoria**. Em correspondências oficiais entre empresas e clientes, usa-se o pronome de tratamento mais genérico e respeitoso sem excesso de formalidade. "Vossa Senhoria" (ou sua abreviação V.S.ª) é exatamente a fórmula apropriada para dirigir-se a pessoas comuns em contexto comercial/administrativo, mantendo a cortesia sem superestimar o status do interlocutor. É a opção padrão quando não há informação específica sobre cargo, título ou dignidade da pessoa.

As demais alternativas erram por exigência de contextos específicos. **Vossa Eminência** é exclusiva para cardeais; **Vossa Excelência** reserva-se a autoridades públicas (ministros, governadores, presidentes); **Vossa Fidalguia** é arcaica e raramente usada hoje; **Vossa Ilustríssima**, embora respeitosa, tornou-se obsoleta nas relações comerciais modernas, sendo considerada excessivamente pomposa para correspondência com cliente.

A Norma de Redação Oficial da Administração Federal consolida esse critério: em comunicação com público externo sem definição de status especial, adota-se "Vossa Senhoria" como padrão profissional e equilibrado.

Português — Cesgranrio 2018

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